電子商務(wù)正以全新的經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式加速?zèng)_擊傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)和消費(fèi)心理。最新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月底，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已達(dá)4.21億，互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升至31.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民成為主要拉動(dòng)力，以18.6%的增幅達(dá)2.77億人；互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)化程度迅速提升，網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和網(wǎng)上銀行的半年用戶增長(zhǎng)率均達(dá)30%左右，遠(yuǎn)超其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。第三方B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)數(shù)達(dá)1702萬(wàn)家，占中小企業(yè)總數(shù)的42.6%。這不僅揭示出電子商務(wù)市場(chǎng)日益廣闊的商機(jī)，而且預(yù)示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的消費(fèi)心理漸變走勢(shì)。毋庸置疑，一場(chǎng)來(lái)自B2B市場(chǎng)的搶灘號(hào)角已然奏響。
誠(chéng)信危機(jī)下的B2B自我救贖
B2B重要性和市場(chǎng)商機(jī)的日益凸顯，首先讓這一交易模式的盈利狀況成為外界關(guān)注焦點(diǎn)，也成為B2B競(jìng)爭(zhēng)的最大籌碼。眼下，擋在眾多搶灘者面前的最大絆腳石便是困擾B2B多時(shí)的誠(chéng)信危機(jī)，這同樣也成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中最遭用戶詬病之處。
首先，交易主體的信息發(fā)布不充分。與目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)B2B網(wǎng)站全面、系統(tǒng)、詳盡的信息分類迥異的是，企業(yè)主期待的供貨商信息披露卻未能如人所愿。對(duì)此，以慧聰網(wǎng)為代表的一批B2B從業(yè)者們開(kāi)始了“大平臺(tái)”戰(zhàn)略的自我救贖。從多領(lǐng)域客戶處了解到，憑借核心產(chǎn)品買賣通的細(xì)分、及時(shí)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)不僅能在買賣通平臺(tái)上網(wǎng)羅眾多資訊，而且還能第一時(shí)間讓需求者獲取自己的信息。如廣州市鏈域開(kāi)創(chuàng)五金廠總經(jīng)理趙玉妃女士所說(shuō)，“只需輕輕一點(diǎn)，那么多與我們產(chǎn)品相關(guān)的求購(gòu)信息都會(huì)被羅列出來(lái)，這些可都是我們的準(zhǔn)目標(biāo)客戶，不但節(jié)省了時(shí)間，而且成功率也大?！边m配性成為B2B平臺(tái)在海量信息浪潮中脫穎而出的關(guān)鍵。
其次，B2B網(wǎng)站信用認(rèn)證的權(quán)威與公正性遭質(zhì)疑。企業(yè)會(huì)員收費(fèi)制的盈利方式無(wú)可厚非，只是憑什么讓外界信服？網(wǎng)站自身的認(rèn)證缺乏保障性,B2B行業(yè)又尚未形成標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)證機(jī)制，各網(wǎng)站間的認(rèn)證結(jié)果不兼容、不共享、不通用。對(duì)此，慧聰網(wǎng)憑借ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，成為國(guó)內(nèi)首個(gè)引入該標(biāo)準(zhǔn)的互聯(lián)網(wǎng)公司；其旗下的買賣通同樣憑借ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的國(guó)際權(quán)威性，攬獲了極佳的用戶信譽(yù)。
外包合作經(jīng)營(yíng)模式下的客戶優(yōu)化管理
3G技術(shù)的日新月異，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的遍地開(kāi)花，注定了市場(chǎng)的開(kāi)放性終究是產(chǎn)業(yè)鏈每個(gè)環(huán)節(jié)的共性。作為客戶為本的B2B平臺(tái)，在考慮如何最大化用戶轉(zhuǎn)化率的同時(shí)，必須正視外包合作經(jīng)營(yíng)模式的大勢(shì)所趨和挑戰(zhàn)。
2010年，電子商務(wù)市場(chǎng)進(jìn)入全新發(fā)展階段。多種B2B服務(wù)模式的并行考驗(yàn)盈利。如何充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，摒棄傳統(tǒng)客戶管理模式，優(yōu)化客戶關(guān)系管理，既是傳統(tǒng)企業(yè)的創(chuàng)新難題，也是新興B2B平臺(tái)的發(fā)展關(guān)鍵。
對(duì)此，慧聰網(wǎng)的策略頗具啟示性：
首先，通過(guò)買賣通把線下業(yè)務(wù)擴(kuò)展到線上；
其次，敞開(kāi)大門，歡迎包括阿里巴巴用戶在內(nèi)的所有B2B使用者，自主選用慧聰網(wǎng)的全業(yè)務(wù)電子商務(wù)服務(wù)；
再次，加大宣傳力度，幫助廣大尚未使用B2B服務(wù)的中小企業(yè)加盟其中；
最后，以買賣通IM為全新溝通工具，同步綁定QQ和MSN進(jìn)行在線洽談，并集合咨詢定制等強(qiáng)大功能。
聚垂直而成水平”的融合運(yùn)營(yíng)模式
從這個(gè)意義上，買賣通的商用模式值得廣而思之。我們細(xì)挖便不難理解慧聰網(wǎng)的 “聚垂直而成水平規(guī)?！钡男袠I(yè)運(yùn)營(yíng)模式，讓人看清的不僅是企業(yè)交易額的提升以及消費(fèi)者的滿足，更是傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)合作模式的升級(jí)：除了更加先進(jìn)的技術(shù)型服務(wù)，還倡導(dǎo)幫助傳統(tǒng)企業(yè)共建“產(chǎn)品+大超市”的電子商務(wù)平臺(tái)。這雖有別于阿里巴巴超長(zhǎng)產(chǎn)品線的“軍火力量”，卻能日漸在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈形成的共榮圈中掘得不可限量的商機(jī)。
從運(yùn)營(yíng)和商用模式上看，買賣通正在打破單一以用戶體驗(yàn)推廣提升流量，或以“產(chǎn)品+服務(wù)”的商業(yè)價(jià)值觀架空平臺(tái)效應(yīng)的舊模式，通過(guò)核心而差異化服務(wù)使傳統(tǒng)營(yíng)銷重獲新生，反過(guò)來(lái)又推動(dòng)電子商務(wù)商機(jī)的進(jìn)一步增值。這種模式能否跑贏移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)？值得期待。